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Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess im Online-Casino erlebt. Trotz seiner Bemühungen, Bassbet mit dem Casino zu kommunizieren, wurde er wiederholt aufgefordert, dieselben Aktionen durchzuführen. 29 Tage nach seiner ersten Auszahlungsanforderung wurde das Geld seinem Konto gutgeschrieben.

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Das Casino bestätigte die Verzögerung und forderte den Spieler auf, weiter zu warten. Der Spieler hatte gemeldet, dass keine Kontobestätigung angefordert wurde und sich der Auszahlungsstatus nicht geändert hatte. Nach einiger Zeit hatte der Spieler bestätigt, dass das Geld ausgezahlt wurde. Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt.

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Nach mehreren Mitteilungen bestätigte der Spieler, dass sein Konto verifiziert worden war und dass er keine konkreten Gründe für die Stornierungen erhalten hatte. Letztendlich wurde das Problem gelöst, als die Auszahlung erfolgreich auf das Konto des Spielers überwiesen wurde. Des Monats zwei Auszahlungen von 500 € beantragt, wartete aber nach mehreren Tagen immer noch auf das Geld. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld erhalten hatte, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. Trotz wiederholter Anfragen erhielt der Spieler weder Updates noch Zahlungen. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino im Namen des Spielers kontaktierte und das Casino dazu veranlasste, den Auszahlungsprozess zu beschleunigen.

Leider bewusste irreführung von Kunden

Obwohl er sich an das Auszahlungslimit des Casinos von 500 Euro hielt, erhielt er weder eine Antwort vom Casino, noch wurde seine Auszahlung bearbeitet. Nachdem das Beschwerdeteam ihm geraten hatte, seit der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde als gelöst markiert.

• Die Auszahlung verzögerte sich um mehr als zwei Wochen und es wurden wiederholt Entschuldigungen ausgesprochen.
• Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen, bevor er uns kontaktiert hat, eine Auszahlungsanfrage gestellt.
• Trotz mehrerer Nachrichten und Zusicherungen von Verzögerungen wurde das Geld nicht auf ihr Konto eingezahlt.
• Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten.

Der Spieler muss mit Auszahlungslimits und Verifizierungsproblemen rechnen.

Der Spieler aus Schleswig-Holstein hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden. Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert und das Konto wiedereröffnet wurde. Der Spieler aus Österreich hat aufgrund einer unvollständigen Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Verifizierungsprozess war erfolgreich und der Spieler wird seine Gewinne in mehreren Raten abheben. Der Spieler aus Irland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden.